Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo trasparente e dettagliato le modalità con cui mortrika.eu S.r.l. (di seguito "la Società", "noi", "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web mortrika.eu e utilizzano i relativi servizi. Ci impegniamo a rispettare la normativa europea sulla protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo (GDPR) e il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è mortrika.eu S.r.l., con sede legale in Via Brera 14, 20121 Milano (MI), Italia. Partita IVA: 04821937012. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti: telefono +39 02 8734 1896, oppure all'indirizzo email [email protected]. Il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è raggiungibile scrivendo all'indirizzo [email protected].

2. Tipologie di dati raccolti

In relazione alle finalità descritte nella presente informativa, raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono forniti volontariamente tramite moduli di contatto o d'ordine.
• Dati di spedizione: indirizzo postale completo, città, CAP e provincia per l'evasione degli ordini.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione, sorgente di traffico, raccolti automaticamente attraverso strumenti di analisi.
• Dati di pagamento: non conserviamo direttamente dati di carte di credito o conti bancari; tali informazioni vengono trattate esclusivamente da provider di pagamento certificati PCI-DSS.
• Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie tecnici, analitici e di profilazione come descritto nella nostra Cookie Policy.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una specifica base giuridica prevista dal GDPR:

• Gestione degli ordini e spedizioni (esecuzione del contratto, art. 6 par. 1 lett. b): elaborazione dell'ordine, verifica del pagamento, preparazione e consegna del pacco, gestione di resi e rimborsi.
• Comunicazioni di servizio (esecuzione del contratto): invio di conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, notifiche relative all'account.
• Adempimenti legali e fiscali (obbligo legale, art. 6 par. 1 lett. c): conservazione di documenti contabili, fatture, registri richiesti dalla normativa italiana ed europea.
• Marketing e comunicazioni promozionali (consenso, art. 6 par. 1 lett. a): invio di newsletter, offerte speciali, aggiornamenti sui prodotti, solo previo tuo esplicito consenso, revocabile in qualsiasi momento.
• Miglioramento del sito e analisi statistica (legittimo interesse, art. 6 par. 1 lett. f): ottimizzazione delle prestazioni del sito, analisi del comportamento degli utenti in forma aggregata e anonimizzata.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare: i dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni ai sensi della normativa fiscale italiana; i dati di contatto forniti a fini di marketing vengono cancellati entro 24 mesi dall'ultimo consenso o dalla revoca dello stesso; i dati di navigazione e i log vengono conservati per un massimo di 13 mesi. Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

5. Comunicazione e diffusione dei dati

I tuoi dati personali non vengono venduti a terzi. Potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di destinatari: corrieri e società di logistica per la consegna degli ordini; fornitori di servizi IT e hosting che operano come responsabili del trattamento; istituti bancari e provider di pagamento per la gestione delle transazioni; autorità fiscali, amministrative o giudiziarie nei casi previsti dalla legge. Tutti i fornitori sono selezionati con cura e vincolati da accordi contrattuali conformi al GDPR.

6. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (come piattaforme di analisi o email marketing) potrebbero trattare i dati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o l'adesione del destinatario a framework di adeguatezza riconosciuti.

7. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di: accedere ai tuoi dati personali e ottenerne copia; rettificare dati inesatti o incompleti; richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"); limitare il trattamento in determinati casi; ricevere i tuoi dati in formato strutturato e portarli ad altro titolare (portabilità); opporti al trattamento per finalità di marketing diretto; revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, alterazione o divulgazione. Tra le misure implementate: crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni web; accesso ai dati limitato al personale autorizzato su base "need-to-know"; monitoraggio continuo dei sistemi per individuare eventuali vulnerabilità; procedure di risposta agli incidenti di sicurezza conformi al GDPR (notifica entro 72 ore all'Autorità di controllo in caso di violazione). Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema è completamente infallibile: ti invitiamo a segnalarci qualsiasi anomalia riscontrata.

9. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o mediante un avviso visibile sul sito. La versione più aggiornata è sempre disponibile a questa pagina con indicazione della data di revisione. Ti invitiamo a consultarla regolarmente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o segnalazione relativa alla presente Informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: per email all'indirizzo [email protected]; per telefono al numero +39 02 8734 1896 (lun–ven, 9:00–18:00); per posta ordinaria all'indirizzo: mortrika.eu S.r.l., Ufficio Privacy, Via Brera 14, 20121 Milano (MI).