Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web mortrika.eu (di seguito "il Sito") e i rapporti commerciali tra mortrika.eu S.r.l. (di seguito "la Società") e gli utenti che effettuano acquisti o interagiscono con i servizi offerti. Accedendo al Sito o effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente i presenti Termini. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare il Sito.

1. Informazioni sulla Società

mortrika.eu S.r.l. è una società di diritto italiano con sede legale in Via Brera 14, 20121 Milano (MI), Italia. Partita IVA: 04821937012. Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano: 2019/041823. Capitale sociale: €50.000,00 interamente versato. La Società è raggiungibile telefonicamente al numero +39 02 8734 1896 nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00, e via email all'indirizzo [email protected].

2. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il Sito, si registrano, effettuano acquisti o usufruiscono dei servizi offerti da mortrika.eu S.r.l. attraverso la piattaforma online. I Termini si applicano altresì alle eventuali comunicazioni commerciali inviate dalla Società tramite email, SMS o altri canali digitali. Qualsiasi accordo precedente tra le parti relativo ai medesimi argomenti è sostituito dai presenti Termini, salvo diversa pattuizione scritta.

3. Prodotti e disponibilità

mortrika.eu S.r.l. commercializza integratori alimentari e prodotti per il benessere quotidiano. Tutti i prodotti sono destinati esclusivamente ad adulti di età pari o superiore a 18 anni. La Società si riserva il diritto di modificare l'assortimento, interrompere la vendita di specifici prodotti o variare le formulazioni in qualsiasi momento, con o senza preavviso, nel rispetto delle normative vigenti. Le immagini dei prodotti sul Sito hanno esclusivamente scopo illustrativo; le caratteristiche effettive del prodotto sono quelle descritte nella scheda tecnica e sull'etichetta. La disponibilità dei prodotti non è garantita in tempo reale: in caso di esaurimento scorte successivo all'ordine, la Società contatterà l'utente per concordare un'alternativa o procedere al rimborso integrale.

4. Processo d'ordine e conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso al momento in cui l'utente riceve la conferma d'ordine via email da parte della Società. Il processo d'ordine si articola nelle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto e della quantità desiderata.
2. Compilazione del modulo d'ordine con dati di spedizione e contatto.
3. Scelta del metodo di pagamento e completamento della transazione.
4. Ricezione dell'email di conferma d'ordine con numero di riferimento.
5. Spedizione del pacco e comunicazione del tracking.

La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori manifesti di prezzo, dati insufficienti o incompleti, sospetto di frode o violazione dei presenti Termini.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi di IVA al 22%, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non influenzano gli ordini già confermati. I metodi di pagamento accettati includono: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario e altri sistemi di pagamento elettronico sicuro indicati al momento del checkout. Tutti i pagamenti sono processati tramite gateway certificati con standard PCI-DSS di livello 1.

6. Spedizioni e consegne

La Società si impegna a spedire gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati per il territorio italiano sono di 2–4 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Per le isole e le zone disagiate, i tempi possono essere leggermente superiori. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €30,00; per importi inferiori, le spese di spedizione saranno indicate chiaramente al momento dell'ordine. In caso di mancata consegna per cause imputabili al destinatario (indirizzo errato, assenza prolungata, rifiuto del pacco), le spese di restituzione e di eventuale rispedizione saranno a carico dell'acquirente.

7. Diritto di recesso e resi

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva europea sui diritti dei consumatori, l'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a [email protected] entro il termine indicato. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, integro e nel relativo imballaggio. La Società rimborserà l'importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione originali (escluse le spese di reso), entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

8. Garanzie e limitazioni di responsabilità

I prodotti commercializzati da mortrika.eu S.r.l. sono integratori alimentari conformi alle normative italiane ed europee vigenti in materia. La Società non rilascia dichiarazioni o garanzie, esplicite o implicite, riguardo ai risultati specifici derivanti dall'utilizzo dei prodotti, poiché essi possono variare da individuo a individuo in funzione di numerosi fattori personali. La Società non sarà in alcun caso responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle indicazioni riportate in etichetta o dalla mancata consultazione di un professionista della salute prima dell'utilizzo. La responsabilità massima della Società nei confronti dell'acquirente è limitata al valore dell'ordine effettuato.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, immagini, loghi, grafica, video, codice sorgente e design — sono di proprietà esclusiva di mortrika.eu S.r.l. o dei rispettivi titolari dei diritti, e sono protetti dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta della Società. L'uso del marchio "mortrika.eu" o di qualsiasi altro segno distintivo della Società è espressamente riservato.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In assenza di accordo, sarà competente il Tribunale di Milano, salvo che per i consumatori residenti in Italia, per i quali sarà competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio eletto dell'acquirente, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie online, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito. Per gli ordini in corso, si applicano i Termini vigenti al momento della conclusione del contratto. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornato. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.